第26章 真诚的营业员

    原本以为会遭到老妈的阻拦，可是令包轩没想到的是，老妈竟然支持了他。

    包轩从参加工作到现在，从来都是将工资卡放到老妈那里，除了每月三百元的生活费之外，包轩很少再管老妈要钱，长期存储下来，包轩如今的户头上也已经有五万块钱存底了，那都是他自己多年积攒下来的。

    包轩其实是个很不会花钱，但是又很爱花钱的人，为了能克制自己他主动将工资卡存放在老妈那里，基于平时的表现，这一次包轩的请求并没有遭到老妈的反对，只是要买也行，全家一起去，作为家里的主妇，包母必须为这钱的用处把关……

    经过在店内一通折腾之后，一款宝德龙ft-5805红色动感单车得到了全家人的一致认同。包轩早就已经等得不耐烦了，此时就差交钱提车回家了。

    “来来来，逛了这么半天了，阿姨、叔叔坐这歇会。”营业员带着包轩一家来到茶话室休息，营业员的服务态度还是不错的，只是小伙子似乎有些紧张，转了半个小时左右，出的汗竟然比包轩还多。

    “刚才款型已经确定了，没什么问题的话请您在这签个字，随后我带您去交钱。”用手点指了一下确认单上签字栏，包轩清楚的观察到，营业员的手有些在微微发抖。

    刹那间，本能的意识让马上就要签字的包轩犹豫了一下。

    作为销售人员，这营业员小伙刚才的话中有两处不妥。首先，他不应该用带有决定性的语气对顾客讲话，例如“刚才款型已经确认了”；“没什么问题的话请您在这签个字”这两句话都让人感觉有些强势，这等于是替对方做了决定，这在销售中是大忌。

    销售过程中，顾客最反感的就是这类语言，顾客是谁？顾客是上帝，你能替上帝做决定吗？当然不可能。

    第二个不妥的地方，就是营业员小伙的用词不专业。

    “随后我带您去交钱”这句话听起来其实没什么问题，可是关键就在最后两个字上。“交钱”这是菜市场卖菜商贩的水准，门店营业员其实更应该说“缴费”，尽管含义相同，可是往往交易成功与否，就是取决于你将这些关键词汇用的专业还是不专业。

    包轩自己也不知道从什么时候开始，养成了事事都从人力资源角度去做考虑的习惯，可是不得不说，这一习惯让过去一贯冲动的包轩能够理性的看待每一个问题。

    “先生，是在这签字。”营业员看包轩若有所思但却迟迟不落笔，生怕有什么变故，因此有些焦急的提醒道。但是，他却不知道，语气中已经隐约带出了他不耐烦的情绪，虽然不明显，但却没能逃过包轩的感知。

    “焦躁，第三处不妥。”心中暗自道了一句，随后包轩笑了笑，站起身来将营业员小伙叫到一旁去。

    “我说你急什么啊，我又跑不了，你那确认单上那么多字而且都那么小，我多看两遍就不耐烦啦？”将营业员小伙叫到角落里后，包轩一通狠批，那模样就像是高中生在欺负小学生一样。

    “没没有，我以为您不知道在哪签字，所以我”营业员小伙见人高马大的包轩有些生气的样子连忙解释道。

    “我傻啊我！我用你告诉，你那么着急催我签字不会这里面有什么猫腻吧，看你们这店也不像不正经的营生啊，要不然就是... -->>
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